15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя

Официально отмечается в нашей стране с 1996 года, с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан провело пресс-конференцию в агентстве «Башинформ», приуроченную к этому дню. В этом году его девиз звучал так: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

В республике в 2018 году общий материальный ущерб, нанесенный потребителям в области их законных прав, превысил 580 млн рублей. Более 9 млн руб. — это сумма возмещенного ущерба. Об этом на пресс-конференции сообщила заместитель руководителя Управления Галина Пермина.

Всего в прошлом году в регионе выявлено 3348 нарушений в области защиты прав потребителей. Основная масса приходится на розничную торговлю (74,4%), общественное питание (8%), медицинские (4,3%) и бытовые (3,3%) услуги. В отношении виновных лиц вынесено 1464 постановления об административном наказании, 705 из них получили предупреждения, 759 — штрафы на 7,5 млн рублей.

В 2018 году от граждан в надзорное ведомство поступило 11970 обращений. Зачастую люди недовольны работой предприятий розничной торговли, страховых компаний и банков, а также тем, как предоставляются услуги в сфере ЖКХ, бытового обслуживания, медицины, туризма и транспорта. Вырос удельный вес удовлетворенных судебных исков, поданных в защиту прав потребителей. В их пользу присуждено почти 11 млн рублей.

Любая консультационная помощь доступна по телефону «горячей линии» 8-800-700-90-30, а также на сайте Управления Роспотребнадзора по Башкортостану.