Безопасность пациента: что нужно знать и делать

Более половины всех случаев причинения вреда можно предотвратить — то есть каждый двадцатый пациент мог бы избежать осложнений, если бы были приняты определённые меры. Примечательно, что в половине таких ситуаций ущерб здоровью связан с применением лекарственных препаратов: ошибки в дозировках, путаница в названиях, неучтённое взаимодействие разных средств. Это значит, что значительная часть проблем лежит не в области сложных хирургических вмешательств, а в зоне так называемого человеческого фактора.

Эффективность лечения и безопасность, безусловно, во многом зависят от врачей. Но и сам пациент, приходя на приём, должен чувствовать себя не пассивным объектом терапии, а активным участником процесса. Именно поэтому так важно не стесняться задавать вопросы, уточнять, переспрашивать. Самое понятие и одновременно самое действенное правило — всегда проверять названия и дозировки назначенных препаратов, особенно при смене лечащего врача. Ошибки в приёме лекарств остаются одной из самых частых проблем, и ваша внимательность способна предотвратить серьёзные последствия. Не лишним будет уточнить у врача возможные побочные эффекты и то, как новый препарат взаимодействует с другими средствами, особенно если вы принимаете несколько лекарств одновременно.

Но безопасность не ограничивается таблетками. Есть вещи, которые кажутся очевидными, но о которых мы часто забываем в больничной суете. Регулярное мытьё рук, особенно перед едой и после контакта с поверхностями в коридорах, у поручней и в лифтах, — это не формальность, а основа инфекционной безопасности. Если у вас есть сомнения в диагнозе, никто не запрещает уточнить его у нескольких специалистов и запросить так называемое второе мнение — это ваше право. А перед операцией или любой другой процедурой обязательно уточните, что именно и как будет делаться, и спросите о возможных рисках. Ни в операционной, ни в процедурном кабинете не должно быть сюрпризов.

Особое внимание стоит уделить общению с врачами и медицинским персоналом. Многие пациенты стесняются задавать вопросы, боясь показаться навязчивыми или необразованными, но это большая ошибка. Не стесняйтесь просить разъяснения сложных терминов и требовать понятных объяснений по диагнозу, методам лечения и прогнозам. Ваша осведомлённость — ключевой фактор безопасности. То же самое касается и забора анализов: вы имеете полное право спросить у лаборанта, соблюдает ли он правила стерильности — меняет ли перчатки и вскрывает ли стерильную упаковку инструментов непосредственно при вас.

Наконец, важно помнить о своих правах. Каждый пациент должен знать, какую бесплатную медицинскую помощь он может получить по закону и каковы условия отказа от лечения. Если же ваши права нарушены, если вы столкнулись с грубостью, навязыванием платных услуг или подозреваете врачебную ошибку, не нужно молчать — обращайтесь в страховую компанию или в Росздравнадзор. Закон даёт вам право на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи.

Все эти права закреплены Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Согласно этому документу, каждый гражданин имеет право на получение полной информации о своём здоровье, на защиту врачебной тайны и на отказ от медицинского вмешательства с обязательным разъяснением последствий. Кроме того, эти гарантии являются частью системной работы в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».

Безопасность в больнице начинается с вас. Активная позиция, знание своих прав и открытый диалог с врачом помогают не только спасти жизнь, но и сохранить здоровье. День безопасности пациента – это повод для каждого из нас задуматься о том, что мы можем сделать сами, чтобы наше лечение было не только эффективным, но и по-настоящему безопасным.

Арина Рафикова,

специалист по связям с общественностью Республиканского центра общественного здоровья и медицинской профилактики.