Безопасные товары - уверенный потребитель

В текущем году девиз, объявленный Всемирной организацией потребителей (Consumers International), звучит так: «Безопасные товары, уверенные потребители» (Safe Products, Confident Consumers).

Тема 2026 года выбрана не случайно. В эпоху онлайн-торговли и расширения международных поставок продукции со всего мира проблема безопасности товаров достигла нового масштаба. Последствия оборота небезопасных товаров - это не просто испорченное настроение. Это, в первую очередь:

- угроза жизни и здоровью - от детских игрушек с токсичными красителями до электроники, способной вызвать пожар;

- подрыв экономического доверия - когда потребитель теряет уверенность в качестве, страдает вся рыночная система;

- глобальное неравенство - бремя некачественных товаров непропорционально ложится на наиболее уязвимые слои населения по всему миру.

Право потребителя на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной норме, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности. Если они не установлены, изготовитель обязан обеспечить безопасность в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Для безопасного использования товара необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать их в сопроводительной документации, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец - довести эти правила до сведения потребителя.

Важно, чтобы потребители обладали необходимыми знаниями базовых неотъемлемых прав, независимо от того, касается ли это приобретения товаров и услуг в офлайн-магазинах или покупок в сети «Интернет».

Новые цифровые технологии играют ключевую роль в контроле безопасности товаров. Например, система цифровой маркировки позволяет присвоить каждому товару уникальный код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе, стране происхождения, а также ссылки на документацию - сертификаты, декларации и иные подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Это помогает защитить потребителей от покупки некачественного, нелегального или опасного товара.

Что может сделать каждый, чтобы обезопасить себя при приобретении продукции? Вот несколько советов, основанных на принципах, продвигаемых потребительскими организациями по всему миру:

1. Требуйте информацию. Ваше право - знать всё о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке - уже тревожный сигнал.
2. Проверяйте перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на портале Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия у продавца.
3. Проявляйте осторожность при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Тщательно проверяйте репутацию продавца, его юридический адрес и условия возврата товара.
4. Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом в Роспотребнадзор через официальный сайт или по горячей линии. Ваша жалоба может предотвратить чужую беду.
5. Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, вы финансируете рынок, где правит бал безответственность и пренебрежение безопасностью.

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в Чишминском, Архангельском, Благоварском, Буздякском, Давлекановском, Кармаскалинском, Кушнаренковском районах планируется проведение различных мероприятий по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание консультативной помощи гражданам.

Совместно с представителями администраций районов будут организованы «круглые столы» и выездные приёмы граждан по вопросам защиты прав потребителей. В детских садах, школах и колледжах планируется проведение интерактивных занятий в игровой форме, направленных на обучение детей основам безопасного выбора продукции.

Обо всех проводимых мероприятиях будут размещаться сведения в средствах массовой информации и на официальных информационных ресурсах.

Оксана Крымгужина,

специалист-эксперт территориального отдела

Управления Федеральной службы по

надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека

по Республике Башкортостан в Чишминском,

Архангельском, Благоварском, Буздякском,

Давлекановском, Кармаскалинском,

Кушнаренковском районах.

Фото Ирина Куркова.