Интерактивный сервис – для консультации граждан

На сайте Республиканского центра социальной поддержки работает новый интерактивный сервис для консультации граждан об их правах на более 70 видов выплат – мер социальной поддержки (http://calc.rcspn.mintrudrb.ru/adviser/Default.aspx) .

На сайте Республиканского центра социальной поддержки работает новый интерактивный сервис для консультации граждан об их правах на более 70 видов выплат – мер социальной поддержки (http://calc.rcspn.mintrudrb.ru/adviser/Default.aspx) .

Алгоритм его работы построен на интервьюировании пользователя, результаты которого анализируются на наличие определенной жизненной ситуации, соответствию возрастного состава семьи, уровня доходов и льготного статуса пользователя и возникающих в связи с этим правах на получение социальных выплат.

Кроме того, при невыполнении определенных условий, требуемых для отнесения граждан и членов их семьи к лицам, имеющим право на государственную помощь, онлайн-консультант информирует о таких требованиях. Например, в случае, если для предоставления социальных выплат требуется выполнение условий о занятости всех трудоспособных членов семьи, пользователь онлайн консультанта информируется об этом при наличии членов семьи, не соответствующих данным требованиям.

Вся информация, которую пользователь сообщает о себе, анализируется на условиях анонимности, что гарантирует защиту персональных данных. Онлайн-консультант самостоятельно определяет, к какой категории льготников относится пользователь и члены его семьи, рассчитает прожиточный минимум в зависимости от возрастного состава семьи для определения права на адресную социальную помощь.

История вопросов и ответов сохраняется и доступна для просмотра пользователем в нижней части экрана с возможностью вернуться к ответу на предыдущий вопрос.

Также по результатам консультации можно получить подробную информацию о социальных выплатах, право на которые дают полученные ответы на вопросы. Для получения информации необходимо перейти по ссылке «Подробнее», расположенной напротив наименования предлагаемой меры социальной поддержки.

Для удобства реализован переход по ссылке на региональный портал государственных услуг, при этом предоставлена возможность сразу открыть окно портала государственных услуг для получения конкретного вида социальных выплат, что исключает необходимость её повторного поиска на портале.

Для получения консультации не требуется участие специалиста учреждения, что позволяет

использовать его в круглосуточном режиме в любое удобное для Вас время, а также

исключает неполное предоставление разъяснений о правах граждан (с учетом

предоставленных ими сведений).