«Главный врач в информационном поле: как конвертировать обращения в доверие»

Наш главный врач Мазитов Юлай Батыргареевич принял участие в стратегической сессии, посвящённой ключевым вопросам современного здравоохранения.

- Что такое доверие пациентов и как его завоевать?
- Как в этой работе могут помочь обращения граждан?
- Каким должен быть главный врач сегодня?

Эти и другие важные вопросы обсудили с руководителями медицинских учреждений. В течение дня для участников проходило интенсивное обучение.

Сегодня роль главного врача выходит далеко за пределы административного управления. Одна из задач — формировать открытую и доверительную атмосферу в учреждении, задавать тон общению с пациентами и показывать, что больница готова слышать и отвечать на вопросы людей.

Обращения пациентов помогают лучше понять потребности, увидеть слабые места и сделать медицинскую помощь более качественной. Руководители должны воспринимать такие сигналы как рабочий инструмент и уметь использовать их для развития.