АО «ГНИВЦ» 24 марта 2022 года с 10:00 до 13:00 (Мск.) приглашает принять участие в вебинаре

«Клиентоориентированность компании 2022:

взаимодействие с "трудными" клиентами»

Ключевые вопросы вебинара:

• Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии.
• Признаки современной клиентооцентричной организации.
• Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.

• Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом.
• Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними.
• Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами.

Эксперты:

Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;

Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

Во время мероприятия предусмотрены ответы на вопросы участников семинара

в режиме online.

Более подробно с Программой, стоимостью и техническими требованиями к участию в вебинаре можно ознакомиться на сайте АО «ГНИВЦ» http://education.gnivc.ru/webinar/

в разделе «Образовательная деятельность»

Вопросы по участию в вебинаре можно задать:

E-mail: webinar@gnivc.ru

Тел.: +7 (910) 412-90-30