В учреждениях социального обслуживания Башкортостана проведена независимая оценка качества услуг

Завершена процедура проведения независимой оценки качества услуг в сфере социального обслуживания в 2017 году. Результаты НСОК размещены на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.
Независимая оценка качества услуг призвана обеспечить открытость деятельности учреждений, предоставить гражданам информацию об уровне оказания услуг этими организациями, а также повысить качество их работы.
Решением Общественного совета при Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан для проведения независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году были выбраны 69 организаций социального обслуживания. Из них 59 - негосударственные социально ориентированные некоммерческие организации, получающие субсидии на оказание социальных услуг, 10 - государственные организации социального обслуживания. Таким образом, за три года охват независимой оценкой качества оказания услуг организациями социального обслуживания составил 100 %.

Получатели социальных услуг оценивали открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций, удовлетворенность качеством оказания услуг.

В настоящее время организации социального обслуживания приступили к реализации плана мероприятий по улучшению качества работы учреждений, разработанных на основании рассмотрения результатов НСОК.